Ordens de Serviço

Controle e Gestão: Melhore o preenchimento de suas ordens de serviço

Postado por Atlante em 11/10/2016 - 4.957 Comentários

Ter uma gestão eficiente do Estoque e da Produção ajuda sua empresa a antecipar possíveis falhas na baixa das ordens de serviço, permitindo maior visibilidade e controle sobre sua operação

Embora o preenchimento das Ordens de Serviço da sua Prestadora de Serviços seja um ponto que está nas mãos da equipe técnica, é sempre importante que o gestor procure encontrar uma solução que ajude a minimizar ao máximo o risco de falhas no lançamento dos serviços, que são feitos (muitas vezes) de forma manual. Por isso, além de capacitar e orientar a equipe para o correto detalhamento dos serviços realizados em cada cliente, adotar uma tecnologia pode aumentar a visibilidade e o controle sobre a produção, garantindo a saúde do seu negócio.

Ter uma gestão eficiente do Estoque e de sua Produção pode oferecer as condições ideais para melhorar seu atendimento e, ainda, evitar problemas também quando o assunto são as Ordens de Serviço. E para a sua empresa manter uma posição ativa e antecipar possíveis divergências, uma solução pode ser o Sistema de Gerenciamento, que facilita a análise de dados em diferentes setores, tornando mais simples e prática a avaliação e os ajustes dos processos internos.

Afinal de contas, se os erros podem ocorrer na hora de finalizar uma ação, é melhor que você esteja preparado para identificar e corrigir esses problemas com antecedência, não é mesmo?

Por que cuidar das Ordens de Serviço é importante?

Muitas vezes, além de não descrever de verdade o que foi feito em cada procedimento, o preenchimento incorreto de uma ordem de serviço pode representar sérios problemas para sua empresa. O primeiro deles é o possível bloqueio do faturamento, junto à operadora, caso a OS não tenha sido baixada – ou incluída – da forma certa. Isso significa que você pode demorar para receber o que já foi concluído (até que tudo esteja corrigido).

Outro problema é se o cliente pediu diversos serviços e isso não foi descrito, na prática. Nesse caso, sua Prestadora pode deixar de ganhar por itens realizados, ou ter menos lucro nos chamados “combos”, que são os grupos de atividades com valores diferenciados, muito comuns em procedimentos para TV a Cabo e Internet.

Para evitar esses e outros problemas (como as diferenças de estoque), ter um controle efetivo sobre cada etapa do seu trabalho tem diversas vantagens. A principal delas é que sua administração terá mais condições de antever as diferenças (no número de peças ou de serviços realizados) e conferir se está tudo certo.

Vale lembrar, ainda, que ter o Controle de Produção ajustado permite otimizar a grade de atendimento de sua equipe e disponibilizar as peças certas para cada técnico e chamado, dando mais assertividade e desempenho para sua operação.

Este cuidado também permitirá resolver questões sobre todo o caminho que envolve os materiais utilizados. Se algum equipamento, por exemplo, não foi lançado de maneira correta em uma ordem de serviço, você pode saber com mais rapidez onde aconteceu o erro, desde a entrada do produto na empresa até a devolução à operadora, tornando mais simples o gerenciamento de inventário e de compras.

Sua OS é seu faturamento

Parte-chave do seu dia a dia, as Ordens de Serviço definem na prática o quanto e sobre o que você ganha. Mais do que isso, no entanto, elas podem oferecer sinais e alertas importantes para você melhorar seu negócio, mostrando equipes mais produtivas e tipos de ofertas mais procuradas. Por isso, quando for orientar seu time sobre esse procedimento, lembre-se de que a tecnologia também pode ajudar (e muito) neste caminho, com mais gestão e visibilidade.

Viu como o controle pode ajudar no recebimento de seus Pedidos? Então, fique ligado no Blog da Atlante e confira como fazer todo esse gerenciamento de forma mais ágil e eficiente!

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